Il processo di vendita in linea

Per vendere i tuoi prodotti o i servizi online, esistono diverse informative che devono essere somministrate ai clienti prima che la vendita sia conclusa.
Per iniziare, il venditore online deve informare con chiarezza con le lingue disponibili nella pagina web e, soprattutto, durante il processo di richiesta. Il cliente dev'essere capace di modificare o eliminare il contenuto del proprio cestino. Inoltre, è indispensabile poter indentificare in quale momento del processo di acquisto si trova. Infine, prima di effettuare il pagamento, dovrà essere precisato dove si possono trovare le condizioni generali dell'acquisto.

Come comunicare chiaramente la tappa nella quale si trova il cliente?

Su emioweb questa informazione viene data automaticamente, tuttavia, sei liberissimo di personalizzarla. Per farlo, posizionati sul Modulo Shop, su Impostazioni e fai clic su Zone modificabili > Zone editabile. Una volta lì, seleziona la tappa che desideri personalizzare e salva.

Il tempo di consegna

Devi tenere in considerazione che tutti i prodotti o servizi devono essere inviati entro un periodo massimo di 30 giorni. Il cliente dev'essere informato sulla data di consegna prevista. In caso di ritardo, dopo averlo comunicato all'acquirente, egli potrà richiedere l'annullamento dell'acquisto.

I clienti del mio sito emiweb possono vedere il tempo di consegna dell'acquisto?

Selezionando la tappa 4/4 del processo di acquisto nel Modulo Shop > Impostazioni > Zone editabili da parte del manager, puoi aggiungere informazioni sul tempo di consegna. Per una maggiore precisione, entra nel Modulo Shop > Impostazioni > Vettore e determina l'indirizzo URL del segmento.

I clienti potranno seguire il pacco, avendo inviato per e-mail l'indirizzo una volta che il prodotto sia passato sullo stato "Spedito".

Diritto di recesso

Non tutti i prodotti possono beneficiare di questo diritto. Ad esempio, i prodotti fatti su misura o i prodotti alimentari. Anche le riviste e i quotidiani sono parte di questa categoria, come i CD e i DVD, che non possono essere resi dopo averli aperti.
A parte queste eccezioni, il cliente ha 14 giorni dal giorno successivo all'arrivo del prodotto, per beneficiare del diritto di recesso.

Dove posso inserire un formulario di recesso nella mia pagina emiweb?

Seleziona la casella mostra il formulario di recesso in Configurazione > Impostazioni > Note legali. Aggiungi un testo introduttivo, il formulario sarà generato automaticamente.

Il reso di un acquisto

Tutti gli acquisti difettosi o inadeguati possono dar luogo a un reso. I costi sono a carico del venditore online che può scegliere se fare un cambio o restituire l'acquisto.
Il responsabile dovrà farsi carico inoltre, per i due anni successi, dei costi di riparazione o di cambio di un prodotto danneggiato per problemi di fabbricazione.